Cómo podemos ayudarle ?

Todos los productos monbento han sido diseñados a partir de materiales de alta calidad, enteramente aptos para el contacto con alimentos y garantizados sin bisfenol A y S (BPA/BPS) ni ftalatos.

Encontrará el detalle de los materiales que componen los productos monbento en nuestra tienda on line, en la sección «Composición» de cada ficha de producto.

Los productos monbento están diseñados en Francia y fabricados en China, en fábricas seleccionadas siguiendo reglas muy estrictas, a excepción del bento MB Original, que está diseñado y producido en Francia.

Los productos monbento cumplen con el conjunto de normas alimentarias vigentes en Europa, pero también en todo el mundo. Diversos organismos independientes internacionales realizan controles de calidad regulares y sucesivos durante el proceso de producción.

Todos los productos monbento han sido diseñados a partir de materiales de alta calidad, enteramente aptos para el contacto con alimentos y garantizados sin bisfenol A y S (BPA/BPS) ni ftalatos. El color y las rayaduras no conllevan ninguna migración de los materiales a los alimentos contenidos en los productos. Incluso habiendo cogido color o estando rayados, los productos monbento pueden utilizarse con total seguridad.

Encontrará esa información en nuestra tienda on line, en la sección «Características» de las fichas de producto de cada producto concernido. Los bentos MB Original, MB Square, MB Tresor, MB Element, MB Lib, así como las botellas MB Positive y MB Steel, y los recipientes para salsa MB Temple son 100 % herméticos.

Encontrará esa información en nuestra tienda on line, en la sección «Características» de las fichas de producto de cada producto concernido. El bento MB Element y la botella MB Steel son isotérmicos.

Encontrará esa información en nuestra tienda on line, en la sección «Características» de las fichas de producto de cada producto concernido. Los bentos MB Original y MB Square pueden utilizarse en el microondas. Basta con quitar la tapa superior y levantar el pequeño capuchón de silicona de las tapas intermedias antes de introducirlos en el aparato. El bento MB Tresor (al igual que sus dos cajitas incluidas) también puede meterse en el microondas, sin las tapas. El bol MB Lib también puede utilizarse en el microondas, quitándole la tapa y la cuchara integrada. Todos los moldes de silicona del juego MB Silicase han sido asimismo diseñados para una utilización en microondas. Para una utilización idónea, respete la potencia máxima, así como el tiempo de calentamiento indicados en los manuales y/o los envases de los productos. La botella MB Positive no puede meterse en el microondas.

Encontrará esa información en nuestra tienda on line, en la sección «Características» de las fichas de producto de cada producto concernido. Sólo los moldes de silicona MB Silicase están adaptados para una utilización en un horno convencional.

Los bentos MB Original, MB Square, MB Tresor, así como el bol MB Lib, los recipientes para salsa MB Temple, los moldes de silicona MB Silicase y los moldes para huevos MB Kawaii pueden meterse en el congelador.

Encontrará esa información en nuestra tienda on line, en la sección «Características» de las fichas de producto de cada producto concernido. Todos los productos monbento pueden meterse en el lavavajillas, excepto la botella isotérmica MB Steel y las bolsas de transporte MB Pochette. Le recomendamos: - colocar sus productos monbento en el compartimento superior de su lavavajillas, con el fin de alejarlos de la resistencia inferior (sin los cubiertos ni palillos, que deberán colocarse en los cestos para cubiertos) - y elegir un programa de lavado que no supere los 40 °C.

Las bolsas de transporte MB Pochette pueden lavarse a máquina. Le recomendamos elegir un programa de lavado suave que no supere los 40 °C y no utilizar suavizante.

En caso de pérdida o de rotura de alguno de los elementos que componen su producto monbento, puede consultar la pestaña «Acceorios» de la tienda on line, en la que encontrará un buen número de piezas de recambio, en diversos colores, para devolver su producto a su estado original. Si el componente que busca no forma parte de la lista propuesta, puede contactar con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto.

Encontrará los productos monbento en nuestra tienda on line, accesible a través de la pestaña «Shop» de la página web. También puede conseguirlos en las tiendas de nuestros distribuidores. Para conocer los puntos de venta más cercanos, consulte el mapa disponible en nuestra página web.

Para mantenerse informado/a de las novedades monbento, puede: - abonarse a la newsletter monbento. Diríjase al final de la página de inicio de la página web, sección «newsletter»: basta con introducir su dirección de e-mail. Ésta no será comunicada a terceros y además podrá usted darse de baja en cualquier momento. - Siga la página Facebook de monbento - Abónese a @monbento en Instagram - Siga a monbento en Twitter - Abónese a la cadena YouTube de monbento - Acuda a la sección «Noticias» de la página web de monbento Para cualquier demanda específica, puede contactar con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto.

Los productos monbento están garantizados durante 2 años. Nuestras tarteras se benefician de una garantía adicional de 1 año, por un total de 3 años. Para disfrutar de esta garantía: - para las compras en nuestra tienda on line: puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto, provisto de su número de pedido - para las compras en tienda: puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, provisto de su ticket de caja.

Pour les produits concernés, cette information est disponible sur notre boutique en ligne dans la rubrique « Caractéristiques » de leurs fiches produit. Les bentos MB Original et MB Square sont adaptés au four à micro-ondes. Il suffit de retirer le couvercle supérieur et de soulever le petit capuchon en silicone de leurs couvercles intermédiaires avant de les placer dans l’appareil. Le bento MB Tresor (tout comme ses deux caissettes incluses) passe aussi au four à micro-ondes sans les couvercles. Le bol MB Lib peut également être mis au four à micro-ondes sans son couvercle et sa cuillère intégrée. L’ensemble des moules en silicone du set MB Silicase ont eux-aussi été conçus pour une utilisation au four à micro-ondes. Pour une utilisation optimale, respectez la puissance maximale ainsi que le temps de chauffe indiqués sur les notices et/ou les packagings des produits. La bouteille MB Positive ne passe pas au four micro-ondes.

Sea cual sea el país de destino, para cualquier compra en nuestra tienda on line, se puede pagar con tarjeta o a través de Paypal. Para Francia, hemos añadido el pago con cheque. El pedido se tratará a recepción del cheque.

Puede hacer sus compras en la web de monbento con total serenidad. El pago es totalmente seguro y está garantizado por nuestro organismo bancario o por Paypal. Ninguno de sus datos confidenciales quedará registrado en nuestra web. Al introducirlos, sus datos personales serán automáticamente encriptados por el banco. Nadie tendrá acceso a sus datos bancarios, ni siquiera la empresa monbento.

Para acceder a su factura, conéctese al espacio cliente a través de su dirección de e-mail y de su contraseña. Pinche en la pestaña «Mi cuenta», y luego en «Mis pedidos» y en «Ver el pedido». Encontrará el botón «Imprimir su factura», lo que le permitirá consultar y descargar su factura.

Si desea anular un pedido que ya está pagado, tiene dos posibilidades: - Su pedido aún no ha sido enviado: póngase en contacto rápidamente con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto; - Su paquete ya ha sido expedido o ya ha llegado al lugar de entrega deseado: complete el formulario de desistimiento (disponible al pie de la página de inicio de la web) y siga las indicaciones que aparecen en el documento.

Si desea devolver únicamente una parte de su pedido, complete el formulario de desistimiento (disponible al pie de la página de inicio de la web) y siga las indicaciones que aparecen en el documento.